شروط التجربة التأسيسية

1. النطاق والأطراف

تكون هذه الشروط بين المنشأة المشاركة والمشغّل القانوني لسِعَة، ويجب تحديده قبل قبولها. توفر سِعَة برنامج الحجز والتشغيل، بينما تقدم المنشأة—وليس سِعَة—الملعب أو الغرفة أو المعدات أو الخدمة أو المختص، وتكون العلاقة المتعلقة بالخدمة المحجوزة بينها وبين عميلها.

2. التجربة المجانية الموجهة

• تستمر التجربة المخططة 90 يومًا لموقع واحد وبحد أقصى 12 مكانًا أو مختصًا.
• لا تُفرض رسوم إعداد أو اشتراك خلال مدة التجربة المتفق عليها، ولا تبدأ أي باقة مدفوعة تلقائيًا؛ بل يتطلب السعر والشروط التجارية موافقة كتابية صريحة.
• يجوز لسِعَة تحديد عدد المشاركين والخصائص لضمان جودة الدعم، ويجب أن يتضمن نموذج التجربة تاريخ الانتهاء وجهات التواصل ومقاييس النجاح.

3. نطاق الدفع غير الإلكتروني

إلى أن يُفعّل مزود دفع إلكتروني معتمد، يدفع العملاء للمنشأة مباشرة نقدًا أو بتحويل بنكي. تعرض سِعَة المبلغ المستحق وتعليمات المنشأة، لكنها لا تحتفظ بالأموال ولا تتحقق من التحويل ولا تضمن وصوله إلى البنك. ولا يسجل استلام المبلغ إلا موظف مخول بعد تحقق مستقل. وتتحمل المنشأة مسؤولية الاستردادات والمطابقة والإيصالات والضرائب والنزاعات المتعلقة بهذه المدفوعات.

4. مسؤوليات المنشأة

• تقديم بيانات صحيحة عن الهوية والتواصل والضرائب والمستندات والجداول والتوفر والمرافق والمختصين والأسعار والسعة والدفع والإلغاء والشروط المترجمة.
• حماية بيانات الدخول وتحديد صلاحيات الموظفين وإبلاغ سِعَة بتغييرات الوصول ومتابعة تنبيهات الأمان والتدقيق.
• تحديد أساس نظامي لمعالجة بيانات العملاء ونشر الإشعارات اللازمة والاستجابة لطلبات الحقوق واستخدام سِعَة في حجوزات مشروعة فقط.
• مراجعة الإعدادات وإتمام اختبار موظف وعميل على الجوال قبل مشاركة الرابط العام.
• عدم استخدام سِعَة للطوارئ أو الخدمات الطبية أو الفنادق والشاليهات أو فتح الأبواب أو الأنشطة المالية المنظمة أو غير المشروعة أو عالية المخاطر ما لم يُتفق عليها كتابة.

5. تشغيل الخدمة والتغييرات

تهدف سِعَة إلى تقديم تجربة موثوقة، لكنها لا تضمن استمرار الخدمة بلا انقطاع. فقد تؤثر الصيانة والاستجابة الأمنية وأعطال المزودين والتغييرات الضرورية في الوصول. وستبذل سِعَة جهدًا معقولًا للإبلاغ عن التغييرات الجوهرية المخطط لها واستعادة الخدمة. ولا يجوز تقديم الخصائص التجريبية أو المحاكية على أنها قبول فعلي من مزود خارجي.

6. حماية البيانات والسرية

يلتزم كل طرف بالأنظمة المنطبقة ويحمي المعلومات السرية. وتكون المنشأة في العادة جهة التحكم ببيانات حجز العملاء، بينما تعالجها سِعَة لصالحها. ويجب تحديد التعليمات والمعالجين الفرعيين والأمان والمساعدة والحذف أو الإعادة والحوادث والتدقيق في اتفاقية معالجة بيانات موقعة قبل معالجة بيانات عملاء حقيقية. وتكون سِعَة مسؤولة بصورة مستقلة عن بيانات الحساب والأمان وإدارة العقد الخاصة بها.

7. الملكية الفكرية والملاحظات

تحتفظ المنشأة بأسمائها وشعاراتها ومحتواها وكتالوجها وبيانات عملائها، وتحتفظ سِعَة بالبرنامج ونظام التصميم والوثائق وتقنية المنصة. وتمنح المنشأة سِعَة الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة موادها وعرضها. ويجوز استخدام ملاحظات التجربة لتحسين سِعَة، من دون إعلان اسم المنشأة كعميل إلا بموافقتها.

8. التعليق والإنهاء والتصدير

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التجربة بإشعار كتابي وفق نموذج التجربة النهائي. ويجوز لسِعَة تعليق الوصول عند وجود تهديد أمني أو استخدام غير مشروع أو إخلال جوهري أو خطر على منشأة أخرى. وعلى المنشأة تصدير البيانات المسموح بها قبل الإنهاء الاعتيادي. وتعيد سِعَة البيانات الشخصية أو تتلفها وفق اتفاقية المعالجة ومتطلبات الاحتفاظ ودورة النسخ الاحتياطي، ولا يؤدي الإنهاء إلى حذف السجلات التي يجب على المنشأة الاحتفاظ بها نظامًا.

9. الضمان والمسؤولية

يجب أن تحدد الاتفاقية النهائية الضمانات الإلزامية والاستثناءات وسبل المعالجة وحد المسؤولية والخسائر المستثناة وتوزيع مسؤولية الأمان وتسرب البيانات ومخاطر المزودين الخارجيين والتعامل مع التعمد أو أي مسؤولية لا يجوز الحد منها نظامًا.

10. أحكام عامة والتواصل

يجب أن تحدد الاتفاقية النهائية النظام واجب التطبيق والاختصاص وطريقة الإشعارات والتنازل وقابلية الفصل وترتيب أولوية الوثائق والتعديلات والكيان المتعاقد كاملًا. ويمكن إرسال أسئلة التجربة من خلال نموذج التواصل.